التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أجزاء الاستراتيجية التسويقية التي تساعد على التفاعل مع العملاء بشكل مباشر وبتكلفة منخفضة، ولكن كيف يمكنك الاستفادة منه لنجاح حملتك التسويقية؟ وما هو دور رماح الرقمية في تحقيق ذلك؟ هذا ما سوف نتعرف عليه في هذا المقال.
ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أنواع التسويق الرقمي، كما أنه يعتبر إحدى الاستراتيجيات التسويقية التي يتم استخدامها في الترويج للمنتجات أو للخدمات، والتفاعل مع العملاء، ويهدف إلى بناء علاقة قوية ومستدامة مع العملاء، وذلك من خلال إرسال محتوى مفيد يقدم قيمة عالية، بالإضافة إلى إرسال عروض ترويجية ومعلومات مخصصة لهم بشكل منتظم، كما يساعد هذا النوع من التسويق الإلكتروني على زيادة ولاء وثقة العملاء، وتعزيز نسبة المبيعات والأرباح.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني
يساهم التسويق بالبريد الإلكتروني في بناء علاقات قوية مع العملاء، وتحقيق الأهداف التسويقية، وتكمن أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني فيما يلي ذكره.
التواصل مباشرةً مع العملاء
يساعد الشركات على التواصل مباشرةً مع العملاء من خلال إرسال رسائل البريد الخاصة بالعملاء، وبالتالي ضمان وصول الرسالة التسويقية للجمهور المستهدف، بالإضافة إلى زيادة جذب انتباه العملاء بشكل أكبر مقارنةً بطرق التسويق الأخرى.
التخصيص في محتوى الرسالة
يعمل على تخصيص محتوى الرسالة تبعًا لاهتمامات واحتياجات العملاء، وهذا يجعل الرسالة أكثر قيمةً وجاذبيةً، ويمكن تقسيم قائمة البريد المرسل إلى فئات مختلفة بناءً على بيانات العملاء، وبالتالي تعزيز فعالية ونجاح الحملة التسويقية.
العائد الاستثماري المرتفع
لا يحتاج التسويق بالبريد الإلكتروني إلى ميزانية ضخمة مثل الإعلانات التقليدية وإعلانات المنصات الأخرى، كما أنه يحقق أعلى عائد استثماري مقابل أقل تكلفة؛ وذلك بسبب قوة البريد الإلكتروني في استهداف العملاء بدقة وزيادة المبيعات.
الثقة التامة وولاء العملاء
يساهم التسويق بالبريد الإلكتروني في تعزيز ثقة وولاء العملاء، وبالتالي زيادة وعيهم بعلامتك التجارية، وهذا يحثهم على التفاعل مع الرسائل وتكرار الشراء، وذلك من خلال إرسال محتوى ذو قيمة تم توجيهه مباشرةً إلى الجمهور المستهدف.
التتبع وتحليل الحملات التسويقية
يوفر أدوات خاصة لتحليل أداء الحملات التسويقية مثل نسب فتح الرسالة، نسب النقر، ومعدلات التحويل، وهذه البيانات تساعد على فهم مدى نجاح الاستراتيجية التسويقية، وبالتالي تحسينها بناءً على النتائج، وبالتالي جعلها أكثر نجاحًا وفعالية.
التفاعل مع العملاء بسرعة
يتيح للشركات وأصحاب العمل الرد على استفسارات وأسئلة الجمهور المستهدف بشكل سريع من خلال رسائل البريد الإلكتروني؛ وذلك بهدف تعزيز وتحسين تجربة العميل، وزيادة ثقته بالعلامة التجارية، وزيادة نسبة المبيعات والأرباح.
التوافق مع الاستراتيجيات التسويقية
يتم دمجه بسهولة مع الاستراتيجيات التسويقية مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر محركات البحث، وتحسين محركات البحث، وبالتالي تعزيز فعالية الحملة التسويقية، وتعزيز الحضور الرقمي على قنوات مختلفة.
إن دمج الاستراتيجيات التسويقية المختلفة معًا يحتاج إلى تخطيط قوي؛ لضمان نجاح الحملة التسويقية بالكامل، وهذا لن يحدث إلا بتعاونك مع شركة رماح الرقمية التي تمتلك فريقًا متكاملًا من أفضل متخصصي التسويق الإلكتروني، والذين يعملون بجد لتحقيق أهدافك التسويقية.
تعرف ايضًا علي :
خطوات إنشاء قائمة تسويق البريد الإلكتروني
إليك خطوات إنشاء قائمة تسويق البريد الإلكتروني بشكل فعال ومبتكر:
1- تحديد الهدف والجمهور
في البداية ينبغي تحديد الهدف من حملتك التسويقية وجمهورك المستهدف، والهدف قد يكون هل ترغب في زيادة المبيعات؟ أم تريد تعزيز الوعي بالعلامة التجارية؟
2- اختيار أداة التسويق
هناك العديد من أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني المتاحة مثل Mailchimp، Constant Contact، و ActiveCampaign، ولهذا اختر الأداة التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك.
3- إنشاء نموذج اشتراك
ثم قم بإنشاء نموذج اشتراك يكون جذابًا وبسيطًا؛ لكي يشجع العملاء على الانضمام إلى قائمتك البريدية، ويمكنك وضع النموذج على موقع الويب، المدونة، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
4- تقديم عروض مغرية
لا بد من أن تقدم عروضًا مغرية للمشتركين الجدد مثل خصم، تحميل مجاني، أو محتوى حصري؛ ليحفزهم على الاشتراك في النشرة البريدية، ومتابعة الرسائل التسويقية المستقبلية فور وصولها.
5- جمع البيانات الأساسية
عند جمع معلومات المشتركين؛ يجب أن تحرص على الحصول على البيانات الأساسية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، وقد تحتاج إلى معلومات إضافية تناسب أهداف استراتيجيتك التسويقية.
6- رسالة تأكيد الاشتراك
بعد تأكيد الاشتراك من قبل المستخدمين؛ قم بإرسال رسالة تأكيد وشكر لكل مشترك جديد؛ لزيادة ولائه، ويمكنك أيضًا إرفاق العروض الخاصة، أو المحتوى الذي تحدثت عنه إليهم في هذه الرسالة.
7- إنشاء محتوى جذاب
قم بإعداد وكتابة محتوى بريد إلكتروني جذاب ومفيد للمشتركين، ولكن يجب أن يتوافق بين الرسائل الترويجية والمحتوى القيم، وتساعدك على ذلك رماح الرقمية عبر كتابة محتوى تسويقية فعال ومبتكر.
8- تنسيق توقيت الرسائل
قم بتنسيق رسائل البريد الإلكتروني بشكل مناسب وسهل القراءة والفهم، واحرص على إرسالها في الأوقات المناسبة لتواجد جمهورك المستهدف بنسبة أكبر؛ وذلك لضمان تحقيق أكبر تأثير ونجاح.
9- تحليل وتعديل الحملة
بعد إرسال الرسائل والتواصل مع الجمهور؛ قم بتحليل النتائج مثل معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل، ومن ثم استخدم هذه البيانات لتحسين حملاتك المستقبلية، وجعلها أكثر فعالية لتحقيق أهدافك.
خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتم التسويق بالبريد الإلكتروني من خلال خطوات مدروسة تضمن نجاح الحملة التسويقية، وتتمثل تلك الخطوات فيما يلي ذكره.
1- إنشاء القائمة البريدية
قم بإنشاء قائمة بريدية تضم العملاء المحتملين أو الحاليين، ويمكن الحصول عليهم من خلال التسجيل على الموقع، تقديم عروض خاصة، أو الاشتراك في النشرات البريدية، ومن المهم التأكد من أن المشتركين وافقوا على تلقي الرسائل البريدية.
2- تقسيم القائمة البريدية
قم بتقسيم العملاء في هذه القائمة إلى فئات تبعًا لعوامل معينة مثل الاهتمامات، والسلوك، والبيانات الشخصية؛ لأنه سوف يساعد في تخصيص الرسائل التسويقية حسب احتياجات كل فئة، وبالتالي زيادة فعالية الرسائل، وجعلها أكثر جاذبيةً.
3- كتابة محتوى الرسائل
قم بتقديم وإنشاء محتوى قيم وجذاب بناءً على الأهداف التسويقية، ويشمل تقديم معلومات ومقالات تثقيفية، ويجب أن تكون الرسالة جذابة وسهلة القراءة، وهي خدمة من خدمات شركة رماح الرقمية، والتي تساعد على نجاح الحملات التسويقية.
4- اختيار منصات التسويق
تساعد منصات التسويق بالبريد الالكتروني في إدارة الحملة التسويقية بفعالية، تصميم الرسائل البريدية، وتتبع أداء الحملة التسويقية، كما توفر العديد من الإمكانيات التي تعمل على تخصيص المحتوى، أتمتة الحملات، تحليل النتائج.
5- جدولة وقت الرسائل
قم بجدولة وقت إرسال الرسائل لتصل إلى الجمهور بشكل استراتيجي؛ لأن وقت إرسال الرسالة يؤثر على نسبة الفتح والتفاعل، ولهذا يفضل اختيار التوقيت المثالي الذي يناسب جمهورك، وذلك سواء كان في الصباح، أو في نهاية الأسبوع.
6- أتمتة الحملات التسويقية (التسويق آليًا)
استخدم أدوات الأتمتة التي تساعد في إعداد رسائل يتم إرسالها تلقائيًا، وذلك عند حدوث مهام أو أفعال معينة مثل التسجيل في الموقع، أو التخلي عن عربة التسوق، وهذه الأتمتة تساعد في تحسين التفاعل مع العملاء دون تدخل مباشر منك.
7- تتبع أداء الحملات
تتبع نتائج أداء سير الحملة من خلال مؤشرات الأداء المتاحة على وسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل نسبة فتح الرسائل، نسبة النقرات، ومعدلات التحويل؛ لأن هذه البيانات تساعد في معرفة ما يجذب العملاء، وتحسين الحملات التسويقية.
8- تعديل الحملات التسويقية
احرص على تعديل الحملات التسويقية بناءً على نتائج تحليل أداء الحملة التسويقية الموجودة بالفعل، ومن ثم تعديل استراتيجية المحتوى، توقيت الإرسال، وتخصيص الرسائل؛ لتعزيز فعالية الحملة المستقبلية، وزيادة التفاعل والتحويل والمبيعات.
لكن يأتي السؤال الأهم كيف يمكنك التأكد من سير هذه الخطوات بشكل صحيح وفعال؟ وإجابة هذا السؤال تكمن في دور شركة رماح الرقمية التي تمتلك أفضل خطط تسويقية؛ للترويج لمنتجاتك أو خدماتك عبر البريد الإلكتروني بشكل يحقق لك أهدافك التسويقية بشكل فعال ومبتكر.
افضل ادوات التسويق عبر البريد الالكتروني
تتعدد أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل كبير، وهي تناسب مختلف أنواع الاستراتيجيات والأهداف التسويقية، ويمكنك بسهولة الاختيار من بينها، ولكن ما هي أهم تلك الأدوات؟ وما مميزات كل منها؟ هذا ما سوف نتحدث عنه في السطور التالية.
أداة Mailchimp
تعتبر أداة Mailchimp من أشهر أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني، وهي توفر مميزات متعددة مثل تصميم الرسائل، أتمتة الحملات التسويقية، وتتبع أداء الحملة التسويقية، بالإضافة إلى أنها جدًا مناسبة للمبتدئين وللشركات الصغيرة.
أداة SendinBlue
تتميز أداة SendinBlue بتقديم مجموعة من الأدوات تشمل أتمتة التسويق الرقمي، وإعداد رسائل نصية SMS، إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني، وهذا يجعلها خيارًا متكاملًا للعديد من الشركات والأفراد؛ لإدارة الحملة التسويقية بالكامل.
أداة Constant Contact
أداة Constant Contact تتميز بتقديم العديد من المميزات، وهي مثل تصميم قوالب جاهزة للرسائل، تتبع أداء الحملات التسويقية، بالإضافة إلى تقسيم القائمة البريدية إلى فئات، كذلك فإنها تدعم العملاء بشكل قوي مما يسهل استخدامها.
أداة HubSpot
تعتبر أداة HubSpot من أشهر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهي تشمل مميزات عديدة مثل أتمتة التسويق الرقمي، تخصيص الرسائل، وتحليل نتائج الحملة التسويقية، مما يجعلها مثالية للعملاء الذين يستخدمون البيانات لتطوير حملاتها.
أداة AWeber
تستخدم أداة AWeber بشكل فعال من قبل العملاء المبتدئين والشركات الصغيرة؛ وذلك لأنها توفر مميزات متنوعة مثل أتمتة الرسائل، تحليل أداء الحملة التسويقية، وخيارات تصميم الرسائل، بالإضافة إلى أنها سهلة الاستخدام للعملاء.
العوامل الرئيسية لنجاح حملات التسويق بالبريد الالكتروني
تتمثل العوامل الرئيسية لنجاح حملات التسويق بالبريد الالكتروني في التالي:
- القائمة البريدية: قم بإنشاء قائمة بريدية مخصصة، ولا تستخدم قوائم عشوائية؛ حتى لا تؤثر على جودة التفاعل.
- الرسائل المخصصة: صمم رسائل شخصية بإضافة اسم العميل، وقدّم عروضًا للعميل؛ لجعله يشعر بالأهمية.
- العنوان الجذاب: اختر عنوانًا جذابًا لرسالتك يشير إلى محتوى الرسالة؛ لجذب الانتباه، وزيادة معدل التحويل.
- المحتوى المفيد: اكتب محتوى قيمًا مفيدًا وجذابًا للعملاء؛ حتى يستفيد العميل، ويكون مهتمًا بمتابعة القراءة.
- التصميم السهل: قم بتصميم رسالة بريدية بسيطة سهلة القراءة؛ لتشجيع العملاء على التفاعل مع الرسالة.
- التوقيت المناسب: اجعل أوقات إرسال الرسائل يكون فيها العملاء أكثر تواجدًا؛ لزيادة فرصة قراءة الرسائل.
- الأتمتة القوية: اضبط الرسائل ليتم إرسالها تلقائيًا بعد كل مهمة معينة مثل ترك عربة التسوق؛ لحثهم على إكمال المهمة.
- التحليل الدقيق: حلل أداء الحملة التسويقية؛ لمعرفة نسبة فتح الرسائل، عدد النقرات، ومعدلات التحويل؛ لتحسين حملتك.
- الخصوصية التامة: قم بتوفير خيارات الخصوصية مثل إلغاء الاشتراك، واتبع قوانين وإجراءات لحماية بيانات العملاء.
- الشركة المساعدة: قم باختيار شركة تسويق ذو خبرة كبيرة مثل رماح الرقمية؛ لإنشاء حملة تسويقية تشمل البريد الإلكتروني.
أهم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
إليك قائمة بأفضل وأهم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- Mailchimp: تناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة، وتقدم قوالب جاهزة وتحليلات متقدمة.
- Constant Contact: سهلة الاستخدام مع توفير أدوات للتخصيص وإدارة الحملات.
- HubSpot: هي منصة شاملة تجمع التسويق عبر البريد مع CRM.
- ConvertKit: أداة مثالية لصناع المحتوى مع التركيز على الأتمتة.
- Sendinblue: توفر أدوات تسويق بالبريد الإلكتروني، مع أتمتة بأسعار تنافسية.
- GetResponse: تدعم التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة، مع أدوات لإنشاء صفحات الهبوط.
- ActiveCampaign: توفر مميزات أتمتة متقدمة، وتحليل دقيق للحملات.
- AWeber: مناسبة جدًا للمبتدئين مع مكتبة قوالب واسعة ودعم ممتاز.
- Drip: مصممة خصيصًا لمتاجر التجارة الإلكترونية؛ لتخصيص الرسائل وتعزيز المبيعات.
- Zoho Campaigns: هي جزء من Zoho Suite، وتدعم التكامل مع التطبيقات الأخرى لتحسين الأداء.
ما هي أنواع التسويق الإلكتروني؟
- التسويق عبر محركات البحث: لتحسين ظهور الموقع في نتائج البحث المجانية والمدفوعة.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: عبر استخدام المنصات مثل فيسبوك وإنستغرام للوصول للجمهور.
- التسويق بالمحتوى: عبر إنشاء محتوى جذاب يجذب الجمهور ويزيد التفاعل.
- التسويق بالبريد الإلكتروني: من خلال إرسال رسائل مستهدفة؛ للحفاظ على العملاء وزيادة المبيعات.
- التسويق بالعمولة: عبر التعاون مع شركاء لترويج المنتجات مقابل عمولة.
- التسويق عبر الفيديو: من خلال استخدام الفيديو؛ لجذب العملاء وتعزيز العلامة التجارية.
- الإعلانات المدفوعة (PPC): عن طريق الدفع مقابل النقرات على الإعلانات التسويقية.
- التسويق بالمؤثرين: من خلال التعاون مع مؤثرين لهم شعبية كبيرة؛ لترويج المنتجات.
- التسويق عبر الواقع الافتراضي المعزز: عن طريق تقديم تجارب رقمية مبتكرة؛ لتعزيز التفاعل.
ما هي أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
- زيادة نسبة المبيعات، وتحقيق أعلى الإيرادات.
- تعزيز وعي العملاء بقيمة العلامة التجارية.
- بناء علاقات قوية طويلة المدى مع العملاء.
- استهداف جمهور محدد ومختلف بشكل فعال.
- تشجيع العملاء على إتمام الشراء والاشتراك.
- زيادة حركة المرور إلى المواقع الإلكترونية.
- توفير أداة منخفضة التكلفة للتسويق الإلكتروني.
- تعزيز التفاعل مع العملاء بشكل مباشر وسريع.
- تقديم محتوى مخصص تبعًا احتياجات العملاء.
- قياس نتائج الحملات التسويقية وتحسينها للأفضل.
كيف يعزز التعاون بين فرق التسويق نجاح حملات البريد الإلكتروني؟
- ضمان توافق حملات البريد الإلكتروني مع أهداف التسويق العامة للحملة التسويقية الشاملة.
- تحليل البيانات ومشاركة نتائج هذه التحليلات بين فرق التسويق؛ لتحسين استهداف العملاء.
- ابتكار المحتوى المختلف المناسب لكل نوع من أنواع التسويق، وذلك بما يناسب احتياجات الجمهور.
- دمج رؤى وتفاعلات العملاء من مختلف أنواع التسويق الإلكتروني؛ بهدف تخصيص الرسائل.
- تقييم أداء الحملات التسويقية بالكامل، والتعاون بين الفرق المختلفة؛ لتقييم النتائج وإجراء التعديلات.
