تعرف على تسويق المتاجر على وسائل التواصل

هل ترغب في تحقيق نمو وانتشار سريع لمتجرك الإلكتروني لتحسين مبيعاتك؟ إذاً أنت بحاجة لتطبيق خطة تسويق المتاجر على وسائل التواصل والتي أصبحت شبكة اجتماعية يومية تجمع الملايين من العملاء المستقبليين، ومن أفضل الوسائل التي تساعدك على تحقيق حلمك هي الاعتماد على شركة تسويق محترفة مثل شركة رماح الرقمية، لذا تابع معنا هذا المقال لتتعرف بالتفصيل على أسس التسويق عبر السوشيال ميديا.

أهمية تسويق المتاجر على وسائل التواصل

قبل أن نتحدث باستفاضة عن أهمية تسويق المتاجر على وسائل التواصل، يكفي أن هناك إحصائيات أجريت عام 2024 أشارت أن نسبة مستخدمي وسائل التواصل بلغت 40% من سكان الوطن العربي، لذلك هي ضرورية في:

1.بناء قاعدة واسعة من العملاء

فهي تمتاز بقدرتها على الجمع بين فئات مختلفة من الجمهور في مكان واحد، وقد يكون متجرك الإلكتروني واحدًا من أكبر المتاجر انتشارًا على تلك المنصات مما يساعد في بناء قاعدة واسعة من العملاء الفعليين.

2.تعزيز علامتك التجارية

الحضور المستمر للجمهور على منصات التواصل الاجتماعي يعزز من فرصتك في إظهار مميزات علامتك التجارية، ويجعلك منافسًا جيدًأ في السوق الرقمي، مما يخلق صورة قوية وثابتة في ذهن العميل.

3.التفاعل والتواصل المباشر

من أكبر مميزات السوشيال ميديا هي إمكانية التواصل والتفاعل مع الجمهور بشكل مباشر من خلال تسجيل الإعجاب، والتعليقات، ومشاركة الإعلانات، وحتى تلقي الشكاوى مما يجعل متجرك مرتبطًا بالعملاء دائمًا.

4.الحصول على نتائج سريعة

نتائج الإعلانات الممولة على المنصات المختلفة تحقق لك انتشارًا واسعًا، ومن ثَم نتائج سريعة مقارنة بطرق التسويق الإلكتروني الأخرى، لذا هي فرصة ذهبية لنجاح وتنمية مشروعك التجاري.

5.زيادة المبيعات

تشجع مواقع التواصل الاجتماعي على زيادة حركة التسوق والشراء، مما ينعكس على حجم المبيعات، فهي قنوات محترفة في تحويل التفاعل إلى عمليات شراء فعلية.

6.تعزيز المصداقية والثقة

التقييمات والتجارب الإيجابية التي تصدر من عملائك على صفحة متجرك الإلكتروني تعزز من مصداقيتك أمام الجمهور، مما يساعدك في جلب المزيد من العملاء ويجعل المتجر أكثر مصداقية وأهل للثقة.

7.تحليل الأداء بسهولة

توفر منصات التواصل الاجتماعي أفضل وأحدث الأدوات التي تساعدك على تحليل الأداء بسهولة، فتكشف لك عدد المشاهدات، والتفاعل، والبيانات الضرورية لمعرفة اهتمامات العميل، مما يساعد في تطوير الحملة الإعلانية.

تعرف على كيفية تحليل سيو متاجر لبدء حملة تسويق ناجحة لمتجرك الإلكتروني

أفضل المنصات لتسويق المتاجر

نتعرف فيما يلي على أفضل المنصات التي تحظى بشعبية كبيرة بين الجمهور في مختلف بلدان الوطن العربي، وهي بمثابة الوجهة الأولى في تسويق المتاجر على وسائل التواصل:

1.منصة  إنستغرام

منصة إنستقرام Instagram تتميز بأنها منصة بصرية بامتياز وتحظى بقبول واسع بين الشباب والفتيات في التسوق، مما يجعلها في مقدمة المنصات التي تساعد أصحاب المتاجر على الانتشار الواسع، وعرض المنتجات بجودة عالية من خلال الفيديوهات القصيرة Reels لزيادة التفاعل.

2.منصة فيسبوك

منصة فيسبوك Facebook هي من كبرى منصات وسائل التواصل والأوسع انتشارًا، وتوفر ميزة التسوق من خلال عرض المنتجات وربطها بموقع المتجر الإلكتروني على جوجل، وتمكنك من استهداف شريحة كبيرة من الجمهور بدقة.

3.منصة  تيك توك

منصة تيك توك TikTok هي منصة معروفة على نطاق واسع بين المراهقين والشباب، وتهدف إلى ترويج الفيديوهات القصيرة بشكل أساسي، مما يربط المحتوى بعملية الشراء مباشرةً.

4.منصة سناب شات

منصة سناب شات Snapchat تعد من المنصات الترفيهية في المقام الأول في دول الخليج، وتتيح مميزات عرض المنتجات بطريقة إبداعية من خلال أدوات الإعلانات، فهي استطاعت الوصول إلى فئات عديدة من الشباب خاصةً في دول مثل الإمارات والسعودية.

كيفية بناء استراتيجية محتوى فعالة للمتاجر

عندما تقرر البدء في تسويق المتاجر على وسائل التواصل فأنت بحاجة لبناء استراتيجية محتوى فعالة للمتاجر، لكي تستهدف جمهورك بما يناسب أفكاره وتوجهاته، لذلك تُبنى هذه الاستراتيجية على النحو التالي:

• تحديد الهدف من التسويق للمتجر على السوشيال ميديا سواء مبيعات، أو تواصل، أو عملاء جدد.
• دراسة الجمهور المستهدف بما يشمل العمر، والتوجهات، وسلوك الشراء، وهذا ما يقوم به فريق رماح.
• اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة للفئة العمرية التي تخاطبها والدولة التي تستهدف جمهورها.
• التنوع والابتكار في المحتوى من حيث الصور، والفيديوهات، والقصص مما يعزز من طرق التواصل.
• خطة تسويق تستهدف نشر الإعلانات وفق جدول زمني يركز على أوقات العروض الحصرية والمناسبات.
• التركيز باستمرار على جودة المحتوى أكثر من الكمية، بحيث يكون محتوى جذابًا ويحفز العميل على الشراء.
• التفاعل باستمرار مع العملاء مع الحرص على استخدام بوتات الشات الذكية التي توفر رد سريع على العميل.
• تحليل نتائج الإعلانات بشكل منتظم، ومتابعة مؤشرات الأداء من خلال فريق تقني محترف مثل فريق رماح الرقمية.

تعرف على كيفية تصميم متجر الكتروني جذاب 2025 وأهميته في زيادة المبيعات

أنواع المحتوى المناسب للمتاجر الإلكترونية

تسويق المتاجر على وسائل التواصل يحتاج إلى تصميم محتوى مميز يناسب المنصات التي تخاطب منها جمهورك، لذا سنطرح عليك أنواع المحتوى المناسب للمتاجر الإلكترونية:

• الصور ذات الجودة العالية:
  اختيار صور واضحة وجذابة، تراعي إبراز مميزات المنتج والعلامة التجارية بطريقة احترافية، مع الحرص على عرض المنتج من عدة زوايا.
• القصص اليومية:
  تساعد القصص اليومية على لفت الأنظار إلى المنتجات، وتقدم محتوى سريع عن عملية تغليف المنتج مثلًا، أو عن رأي العميل بعد التجربة وهكذا.
• الفيديوهات القصيرة:
  تساعد في العروض الترويجية أو طريقة استخدام بعض المنتجات بشكل جذاب للعميل، مع اختصار المحتوى في ثوانٍ معدودة لكسر الملل.
• كتابة المحتوى:
  كتابة محتوى قصير وواضح أثناء تسويق المتاجر على وسائل التواصل، بحيث يقدم لمحة سريعة ومفيدة للجمهور بدون مصطلحات معقدة.
• التركيز على العروض والخصومات:
  العروض تعد من الأمور المحببة والقريبة للعميل، فيجب أن يشمل المحتوى منشورات تسويقية تبرز عرض أو خصم لفترة محدودة في حالة الشراء من موقع المتجر.
• تقييم وتجارب العملاء:
  مشاركة العملاء في المحتوى تساعد في بناء الثقة وتعزيز المصداقية، لذا يجب عرض بعض الفيديوهات التي تحكي تجارب العميل مع المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
• محتوى يحكي عن المتجر:
  من الأفكار المبتكرة التي تساعد على خلق ارتباط عاطفي مع العميل هو عرض قصة نجاحك أو كيفية تأسيس المتجر ورؤيته.

أهمية تحسين محركات البحث وكيفية استخدامها في المتاجر الإلكترونية

بالرغم من أهمية تسويق المتاجر على وسائل التواصل إلا أن خدمة تحسين محركات البحث لازالت من أفضل طرق التسويق التي تحقق نتائج طويلة الأمد مما يساعد في النجاح والاستمرارية من خلال:

• التعامل مع فئة أو شريحة أخرى من الجمهور قد لا تفضل مواقع التواصل في التسوق.
• زيادة الظهور والزيارات في حالة تصدر متجرك في الصفحات الأولى على محركات البحث.
• التكامل والتنسيق بين طرق التسويق الرقمي فتساعد مواقع التواصل على جذب العميل لموقعك.
• تكاليف منخفضة مقارنةً بالإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي التي تتوقف بانتهاء الميزانية.

يقوم فريق رماح الرقمية بتحسين محركات البحث في المتاجر الإلكترونية من خلال استراتيجيات معتمدة تعمل على تحسين سرعة الموقع، وتنظيم صفحات المنتجات، واختيار كلمات مفتاحية مناسبة، وإنشاء مدونة خاصة بالمتجر، وتحسين تجربة المستخدم، مع الاهتمام بالروابط الداخلية والخارجية، وحماية بيانات المتجر من الاختراق أو الفقد.

الأسئلة الشائعة

ما هي أفضل أوقات النشر للمتاجر الإلكترونية؟

أفضل أوقات النشر للمتاجر الإلكترونية تشمل أوقات الاستراحة من العمل ما بين 12 إلى 3 ظهرًا، وفي المساء من الساعة 7 إلى 10 مساءً حيث يزداد تفاعل الجمهور، ويمكن اختيار الوقت الذي يناسب جمهورك المستهدف.

هل أحتاج إلى مدير حسابات سوشيال ميديا لمتجري؟

نعم، أنت تحتاج بالفعل إلى مدير حسابات سوشيال ميديا لمتجرك ليوفر عليك الوقت والجهد ويضمن لك حملة إعلانية فعالة تساعد في نمو متجرك وإبراز علامتك التجارية مما ينعكس على المبيعات، وهذا ما يقدمه لك فريق رماح الرقمية. 

كيف أستهدف الجمهور المناسب لمتجري على السوشيال ميديا؟

يمكنك استهداف الجمهور المناسب على السوشيال ميديا مع فريق رماح الذي يستخدم أفضل الأدوات على المنصات لاستهداف العميل من حيث العمر، والاهتمامات، والموقع الجغرافي وتوجيه الإعلانات لهم بدقة مع المتابعة والتحليل.

هل يمكن تسويق متجري فقط عبر وسائل التواصل دون موقع إلكتروني؟

لا شك في أن التسويق عبر وسائل التواصل يحقق لك نتائج سريعة وفعالة خاصةً إذا اعتمدت على فريق متخصص مثل فريق رماح، لكن يبقى الموقع الإلكتروني خطوة أكثر احترافية وأمانًا وتساعد على نمو متجرك على المدى الطويل.

ابدأ حملة إعلانية ضخمة من خلال تسويق المتاجر على وسائل التواصل، كل ما عليك هو حجز موعد مع فريق شركة رماح الرقمية من خلال الأرقام الخاصة بالشركة أو موقعنا الإلكتروني، واعرض فكرة متجرك أو منتجاتك للفريق لتبدأ رحلة جديدة تعتمد على أسس مبتكرة في المحتوى المقدم، كي ينمو متجرك وتزداد مبيعاتك في خلال فترة قصيرة.

Last updated on: أغسطس 28, 2025