هل تنوي إطلاق متجرك الإلكتروني في القريب العاجل، ويراودك شعور بالحيرة والتخبط، ولا تعرف ما الذي عليك فعله لضمان نجاحه وذياع صيته مثل المتاجر الشهيرة؟ في حقيقة الأمر أن جزءًا كبيرًا من نجاح المتاجر يعتمد على التسويق. فما هي أهمية استراتيجيات تسويق المتاجر الالكترونية، وكيفية إعدادها؟
أكمل القراءة لتفهم كل تلك الأمور وأكثر في هذا المقال.
ما هو المتجر الإلكتروني؟
يُعرف المتجر الإلكتروني بأنه موقع أو تطبيق على الإنترنت يُستخدم لبيع وشراء المنتجات والخدمات المختلفة مثل الأجهزة الإلكترونية، ومنتجات القهوة، والتمور، وقطع الغيار، والمقاضي، والإكسسوارات، وحجز تذاكر الطيران وغيرها الكثير. وتُجرى عملية الدفع عبر العديد من الوسائل مثل البطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية (مدى وتابي وتمارا وأبل باي)، والدفع عند الاستلام، وتُوصل المنتجات للعملاء عبر شركات الشحن المختلفة.
ما هي أهمية استراتيجيات تسويق المتاجر الالكترونية؟
مع زيادة أعداد المتاجر الإلكترونية والمنافسة العالية بينها، أصبح من الضروري الاعتماد على التسويق واستراتيجياته المختلفة، وهي عبارة عن مجموعة من التقنيات والوسائل التي يستخدمها أصحاب المتاجر للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم، إذ تعمل على:
تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
تساعد استراتيجيات التسويق للمتاجر الإلكترونية على الوجود الرقمي القوي للمتاجر، ما يزيد شهرتها بين الجمهور المستهدف ويعزر وعيهم بالعلامة التجارية ويُرسخها في أذهانهم.
الوصول إلى جمهور واسع
يتيح تسويق المتاجر الالكترونية الوصول إلى الآلاف وربما الملايين من العملاء المحتملين في وقت قصير، ما يزيد عمليات البيع بصورة كبيرة.
تحسين تجربة العملاء
يُساعد التسويق للمتاجر الإلكترونية في تحسين تجربة العملاء وذلك من خلال فهم سلوك العملاء، وتقديم محتوى قيم يناسب اهتماماتهم ويجيب عن تساؤلاتهم، وتقديم دعم متميز، وتصميم واجهة مستخدم جذابة وسهلة الاستخدام.
إعطاء القدرة على التنافس
من خلال التسويق للمتاجر الإلكترونية واستخدام أساليب مبتكرة تجذب العملاء وتزيد ثقتهم في المنتجات أو خدمات، يُمكن للمتاجر الصغيرة والمتوسطة التنافس بقوة مع المتاجر والشركات الكبرى.
تعزيز العلاقات مع العملاء
يساهم تسويق المتاجر الالكترونية في بناء علاقات قوية بين مع العملاء، وذلك من خلال التواصل المستمر وتقديم الدعم الفوري، ما يزيد ولاء العملاء ويُحفزهم على الشراء مرة أخرى.
زيادة المبيعات والأرباح
يركز تسويق المتاجر الالكترونية على تحفيز العملاء على عمليات الشراء سواء بصورة مباشرة مثل الحملات الإعلانية وتقديم العروض الترويجية والتخفيضات، أو بصورة غير مباشرة من خلال تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والعمل على تحسين تجربة العملاء الشرائية، ما يضمن ولاءهم للمتجر وتكرار عملية الشراء مرة أخرى.
قد يهمك أيضا التعرف على :
- أفضل أنواع متاجر الكترونية سعودية لعام 2024
- أهم استراتيجيات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
- كيفية تحسين سيو لمتاجر سلة في 7 خطوات فعالة
ما هي أفضل استراتيجيات تسويق المتاجر الالكترونية؟
هناك العديد من استراتيجيات تسويق المتاجر الالكترونية، من أبرزها:
تحسين محركات البحث SEO
تهدف استراتيجية تحسين محركات البحث إلى زيادة ظهور المتجر في نتائج البحث، ما يسهل على العملاء إيجاد المنتجات أو الخدمات المقدمة بمجرد البحث عنها.
وتتضمن هذه الاستراتيجية استهداف الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء في أثناء بحثهم عن المنتجات أو الخدمات، وتقديم محتوى قيم يجيب عن تساؤلات واستفسارات العميل.
ولا تتطلب تكلفة مرتفعة مقارنة بغيرها من الاستراتيجيات، بل تتطلب فهمًا ودراية عميقة بمعايير تحسين محركات البحث SEO، وهذا ما تضمنه لك شركة رماح الرقمية؛ إذ تضم مجموعة متميزة من خبراء SEO، وتُمكنك من تصدر نتائج البحث في أقصر فترة ممكنة.
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
تعد منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام أدوات فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع العملاء وبناء علاقة قوية معهم. وتختلف المنصات عن بعضها البعض في نوع المحتوى المُقدم؛ لذا ينبغي تحديد المنصة المناسبة للتسويق لمتجرك تبعًا لجمهورك المستهدف بناء على العديد من العوامل مثل (عمره، واهتماماته، وحالته المادية،…).
التسويق عبر الإعلانات الممولة
من شأن استخدام الإعلانات الممولة في محركات البحث مثل جوجل، أو في منصات التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني، أن يزيد وصول الجمهور المستهدف إلى متجرك بصورة سريعة وفعالة ما يساعد في زيادة عمليات البيع.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى التواصل مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين الذين أظهروا من قبل تفاعلًا على منتجات المتجر أو خدماته ولو يتموا عملية الشراء، وذلك من خلال إرسال رسائل تحتوي على العروض والتخفيضات ورسائل أخرى تُقدم محتوى تعليمي قيم يفيد العملاء.
كيف يتم إعداد استراتيجية المتجر التسويقية؟
يتطلب إعداد استراتيجية فعالة لمتجرك الإلكتروني اتباع الخطوات التالية:
وضع أهداف تسويقية
ينبغي في أثناء تحديد الأهداف التسويقية أن تحمل خمس صفات أساسية والتي جُمعت في كلمة SMART، والمقصود بها:
- محددة Specific
- قابلة للقياس measurable
- قابلة للتنفيذ achievable
- مرتبطة بالأهداف العامة للمتجر Relevant
- يمكن تنفيذها في فترة زمنية محددة Time-bound
ولتوضيح الأمر، نعطي مثال على هدف يحمل الصفات الخمس، وهو زيادة الأرباح 20% خلال 6 أشهر، هنا الهدف محدد وهو زيادة الأرباح، كما أنه قابل للقياس ( 20%)، بالإضافة إلى أنه واقعي قابل للتنفيذ، ومرتبط بأهداف المتجر، ومحددة بمدة زمنية ( 6 أشهر).
تحديد الجمهور المستهدف
يُحدد الجمهور المستهدف بناء على بياناتهم الديموغرافية مثل الجنس والعمر والمستوى التعليمي والدخل، واهتماماتهم وسلوكياتهم الشرائية، ما يُساعد على فهم احتياجاتهم ورغباتهم وإنشاء رسائل تسويقية مُخصصة لهم ما يجعلها أكثر فاعلية وتأثيرًا.
دراسة السوق والمنافسين جيدًا
تتم دراسة السوق من خلال معرفة مدى اتساعه واتجاهاته الحالية لتحديد الفرص المتاحة ودراسة العوامل الاقتصادية والسياسية والقانونية التي تؤثر فيه. بينما يتم دراسة المنافسين من خلال التعرف على نقاط قوتهم ضعفهم، حتى يتسنى التغلب عليهم وتقديم الأفضل.
اختيار أنسب الاستراتيجيات التسويقية للمتجر
هناك العديد من الاستراتيجيات التسويقية المناسبة للمتجر، لكن ينبغي انتقاء الاستراتيجية التي تساعدك على تحقيق الأهداف التسويقية الحالية.
مراقبة الأداء وتحليل النتائج
من الضروري استخدام أدوات التحليل لمراقبة أداء الاستراتيجية التسويقية المُتبعة وتقييم النتائج بصورة دورية، وتعديلها حسب الحاجة لتحقيق الأهداف المرجُوة.
لماذا تعد شركة رماح الرقمية الأمثل لتسويق متجرك؟
إن كنت من المقدمين على إنشاء متجر إلكتروني أو لديك متجرًا بالفعل بحاجة إلى المزيد من الترويج والانتشار، فإن خطوتك التالية هي اختيار شركة متخصصة في التسويق الإلكتروني، ولذلك نُرشح لك شركة رماح الرقمية، إذ تتميز بالآتي:
- وضع استراتيجيات تسويقية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل عميل تبعًا لنشاطه وأهدافه التسويقية.
- القدرة على تعديل الاستراتيجيات بناءً على تغيرات السوق.
- الالتزام بتقديم خدماتها بجودة عالية وفي المواعيد المتفق عليها.
- توفير دعم فني سريع وموثوق للعملاء.
- وجود سجل حافل من الإنجازات والنجاحات في هذا المجال.
لمزيد من الاستفسارات عن تسويق المتاجر الإلكترونية ووضع أفضل استراتيجية مناسبة لمتجرك، يرجى التواصل معنا عبر الأرقام المتوفرة في موقعنا الإلكتروني.
